好中层是一团火,能点燃团队激情!
发布时间:2014-08-21 10:35   

  前言:
  好中层是一团火,能够点燃团队激情,挖掘员工潜力。一个管理者,如果拿掉头衔,还能够赢得员工的赞许、尊重和追随,这才是真正的领导力。随着组织规模的扩大,再伟大的企业掌舵者,都不可能时刻对组织内的所有员工产生影响,这时候中层更加显现重要。好中层是一团火,能够点燃团队激情,挖掘员工潜力。一个管理者,如果拿掉头衔,还能够赢得员工的赞许、尊重和追随,这才是真正的领导力。
  传递激情,成就梦想!让激情在团队内扩散、流?#30465;?#20256;递、飞扬,是一个领导者的职责,也是领导者成功?#25343;?#35776;。著名企管专家王改云老师认为,对优秀的公司领导人来说,衡量他是不是把这个公司做好了,一个很重要的指标便是:他是不是能?#35328;?#24037;的潜能发挥出来,而且不只是100%,而是120%的调动起来。
  激情是现代公司领导者必备的基本特质和重要要求,是一个团队保持生机和活力的关键,是卓越领导者带领团队走向成功的原动力。领导者只有充满激情,才能集中精力专注于公司经营,最大限度地发挥个人潜力,贡献自己的聪明才智。比尔.盖茨为什么能创建如此辉煌强大的微软帝国?杰克.韦尔奇为什么能成为人人争相效仿的世界第一CE0?#20811;?#19979;幸之助为什么能成功创办世界著名的松下电器?李嘉诚为什么能连续多年成为华人首富?大金空调如何能在强手如云的日本市场?#21152;新?#22987;终保持第一?
  他们有一个共同的特点——对工作充满无与伦比的激情,并能把这种激情传递给自己的企业,自己的团队!让激情成为员工内心熊熊燃烧的?#19968;穡?#28608;励着员工为共同?#25343;?#24819;努力奋斗。这是他们成功?#25343;?#23494;武器之一,也是他们卓越领导才能的重要组成部分。缺乏激情的员工是领导者?#25343;?#39751;,一支死气沉沉的团队无法成就卓越,只有激情?#32435;?#30340;团队才能够创造奇迹。一名出色的经理人必须懂得如何激发员工的工作激情。
  似乎是在几年前,经营管理与领导力世界里?#25343;?#20010;人?#23478;?#35782;到了“激情”的存在。笔者最?#19981;?#24341;用一个客户所作的总结:“利润就是集中在最重要的事情上的团队的激情和才能。”请注意,激情是才能的引导者——它是重要的推动力,是开启大门的咒语。有了激情,员工可以?#22836;?#20986;巨大的潜在能量,补充身体的潜质,并培养出坚强的个性;有了激情,可以把枯燥的工作变得生动有趣,使自己充满对工作的?#37322;?#20351;自己产生一种对事业的狂热追求;有了激情,还可以感染周围的同事,拥有良好的人际关系,组建一支强有力的团队。所以,激情增加一盎司,工作就大不一样。
  微软公司招聘员工?#20445;?#26377;一个很重要的标?#36857;?#34987;?#21152;?#30340;人首先应是一个非常有激情的人,对公司有激情,对?#38469;?#26377;激情,对工作有激情。你也许会觉得奇怪,微软怎么会招这么一个人?#20811;?#30340;一位人力资源主管一语道出了内中的真相:“我们不能把工作看成是几张钞票的事,它是人生的一种乐趣、尊严和责任,只有对工作拥有激情的人才会明白其中的意义。”
  经理人身为企业的领导者,非常重要的职责之一就是想方设法激励企业成?#20445;?#35753;他们对工作保持激情,这样才可?#20113;?#24453;企业取得优秀的绩效。然而不少老员工工作久了,普遍缺失激情,他们将工作视为薪酬的代价,为了获取一份工资,不得不每天牺牲8小时待在办公室。对他们而言,工作只是完成任务,没有丝毫乐趣可言。
  “激情”这个词在企业里已经兴风作浪很多年了,在企业的人才标准里,在培?#30340;?#23481;里,在我们日常工作沟通的电子?#22987;?#20013;,无处不见它?#32435;?#24433;。但是有几个人真正地看到过激情呢?尤其是在企业中,在我们日常的工作中,真正富有激情的人我们很少能看到,员工们抱着“多一事不如少一事,少一事不如没有事”的态度,处处逃避责任,主动性和创造性丧失殆尽。
  更加糟糕的是,很多人将工作视为痛苦,刚刚上班?#22242;?#26395;着下班,担心领导者把困难的任务分配给自己。企业因此变得毫无生气,缺乏战斗力和进取心。领导者的工作变得异常艰难,他们不得不整天忙于发号施令,挥舞“鞭子”催促员工们完成任务,他们陷入了无助和孤立的境地,没有人主动为企业的运营出?#34987;?#31574;。团队为何没有激情?因为人心涣散;企业为何人心涣散?人心涣散只是一个表面现象,深层次的原因有两点,第一,员工认为这不是自己的公司,看不到自己发?#27807;南?#26395;;第二,是非不清,?#22836;?#19981;明。那么,究竟如何才能打造一支充满激情的团队呢?建立一支充满激情的团队需要注意什?#33576;兀?br />   一、团队协作与互相信任
  没有合作的目标永远只是一种空想,?#25381;心?#26631;的合作也只能是一种徒劳的苦役,共同目标和团结的协作才是成功团队?#21335;?#26395;。没有不会遇到困难的团队,而遇到困难?#20445;?#35753;团队中?#25343;?#19968;个成员充分参与,让大家理解认同,从而发挥每一个人的行动力,这才是战胜困难的不二法宝。下面请看大金惠州工厂制造部的案例:
  有一位神父天天传教布道,教人一?#21335;?#21892;。有一天,一个人向神父唱反调:“神父,你天天说天堂地狱一念间,你去过吗?你说天堂好过地狱,我认为地狱好过天堂。你?#30340;兀?#21453;正你没有去过!”神父确?#24471;?#26377;去过天堂地狱,不知道怎么回答。只好向上帝祈祷:“上帝,请您告诉我天堂和地狱有什么不同,不然弟?#29992;?#26377;办法帮您传教啊!”
  上帝看到自己的业务?#20445;?#31070;父)遇到困难,竟然显灵说:“天堂和地狱的区别是天机不能?#23396;?#30340;,这样吧,我带你去看看,你自己去感悟吧。?#34987;?#30340;一声到了地狱,只见个个面黄肌瘦,愁眉苦?#24120;?#21407;来他们围着一口大锅要喝汤,但是勺子太长了,自己怎么喝也喝不到。?#21482;?#30340;一声到了天堂,只见个个红光满面,有说?#34892;Γ?#21407;来他们也围着一口大锅喝汤,虽?#29004;?#26679;是长?#31069;?#20294;是你勺给我喝,我勺给你喝,不亦乐乎。神?#23500;?#28982;大悟:原来天堂和地狱的区别就在于能不能、会不会、愿不愿意去付出,去帮助别人,形成一个团队。
  ?#27604;唬?#36825;是一个寓言故事。?#29575;瞪显?#25105;们?#32435;?#27963;当中,单打独斗的时代确实已经过去。?#24403;?#23572;奖设立的前25年,合作获奖的只有41%,现在合作获奖的已占到80%。“篮球之神”迈克乔丹率领公牛队获得6次NBA总冠军的奇迹,也是要靠团队才能创造的!在国内,IT巨头联想集团为了应对强大的国际竞争对手,提出要打造一支如狼似虎的团队,简称“打造虎狼之师”。这其中的团队管理的精髓也让我们研究团队管理的人士?#21335;?#24448;之。
  二、团队自动自发
  有三个人到一家建筑公司应聘,经过?#38469;裕?#20182;们从众多的求职者中脱颖而出。人力资源部经理对他们说了一声恭喜你们后将他们带到一处工地,那儿有几堆摆放得乱七八糟的砖瓦。经理告诉他们?#35753;?#20154;负责一堆,将那些砖瓦码放整齐,然后在三人疑惑的目光中离开了。甲说:我们不是被录取了吗?为什么把我们带到这里?乙?#21592;?#35828;:经理是不是搞错了,我可不是来干这个的。丙说:别说了,?#28909;?#35753;我们干,我们就开始干吧。说完就开始干了起来,甲和乙也只好跟着干。还?#29004;?#25104;一半,甲和乙就慢了下来,经理已经走了,我们还是歇会吧。甲说,乙跟着也停了下来,丙却还在继续干着。
  这样,等到经理回来的时候,丙还有十几块就全码齐了,甲和乙完成的还不到一半。经理说?#21512;?#29677;时间到了,?#35748;?#29677;吧,下午接着干。甲和乙如释重负般扔掉了手里的砖,丙却坚?#32844;?#26368;后十几块码齐了。回到公司,经理郑重地对他们说:这次公司只聘用一人,刚才是最后一场?#38469;裕?#24685;喜丙,你被?#21152;?#20102;。至于甲和乙,你们回去不妨想一下这次自己之所以落聘的原因。
  ?#34892;?#20154;像甲和乙那样,接到任务后推三阻?#27169;?#19981;能立即执行到位。平?#20445;?#20182;们总是踩着时间点儿上下班,上司或老板在的时候,表现出一副忙碌、认真工作的样子,上司或老板不在身边,就开始?#23548;?#32781;滑。他们总是在领导的一再催促、甚至是苦口婆?#21335;攏?#25165;能勉强把事情完成。他们做?#20262;?#22909;像是有人在背后用鞭子抽着、用脚踢着,情不得已才去做一样,而?#19968;?#24635;是不停地抱怨老板的苛刻与小气,埋怨社会的?#36824;?#24179;,并在工作中想方设法拖延、敷衍,只是每天算着领薪水的?#20806;櫻?#24037;作对他们来说就像是负担。这样的人,必然不能得到领导?#32435;?#35782;和提升,甚至随时都可能处在失业的边缘。
  其?#25285;?#22823;部分工作?#27492;?#37117;很简单,甚至?#34892;?#36824;是卑微的工作。但这些工作会潜移默化地给予我们许多珍贵的教诲和经验,无论在什么样的工作环境中,也不管哪种工作档次,都能使我们从中学到东西,增长才干,不断地成长。王改云老师表示,如果抱着被动的态度去工作,踩着时间的尾巴准时上下班,我们的工作很可能就是死气沉沉的。在这种情形下,我们对工作的激情和创造力很难被最大限度地激发出来,我们只?#36824;?#26159;在“过?#20806;印被?#32773;?#30414;烊兆印卑?#20102;!
  一个推崇自动自发企业文化的团队,必定是一个拥?#24515;?#32858;力、战斗力与竞争力的团队。在?#23548;?#20013;,王改云老师发现,具有自动自发工作?#22025;?#30340;员工,有着对任务的一流执行力。他们会自觉?#24433;?#21152;点,尽最大努力把工作完成,他们时刻都在考虑怎样尽善尽美地完成工作。他们不仅会圆满地完成任务,还会为老板考虑,自觉提供尽可能多的建议和信息。当一项任务被自动自发地?#34892;?#25191;行?#20445;?#20219;务就会突然变得简单明了,而执行任务时的心情,也会快乐而?#26234;?#26494;。很显然,一个单位一旦形成这种自动自发执行的企业文化,就没有什么战略不能?#25381;行?#25191;行,就没有什么业绩不能?#36842;郑?br />   三、团队激励
  美国哈佛大学?#28108;?#23041;廉詹姆士研究发现,在缺乏科学、?#34892;?#28608;励的情况下,人的潜能只能发挥出20-30%,科学?#34892;?#30340;激励机制能够让员工把另外70-80%的潜能也发挥出来。所以团队能否建立起系?#22330;?#23436;善、多角度的激励机制,将直接影响到其生存与发展。激励机制是打造优秀稳定团队的利器。
  团队激励的作用,体现在它对于特定行为的强化上,而行为的强化则能够提高?#36842;?#26356;好结果的概?#30465;?#20363;如,公司对最好?#21335;?#21806;员进行奖励,一方面会让这名销售员更加努力地工作(强化销售行为),另一方面?#37096;?#33021;会让其他?#21335;?#21806;员希望获得同样的奖励,因而更加努力地工作(强化销售行为),最终使公司取得更好?#21335;?#21806;业绩(提高?#36842;?#26356;好结果的概率)。
  对团队成员的基本激励方式有:人性化的沟通、公开表扬、私下表扬、批评?#36867;?#36190;美、认同表彰、给予关心、福利、奖励、榜样?#21592;取?#25490;名晋升等方式来激励团队进步和成长。旨在激励员工健康心态和自信心的培养勇于?#37038;?#25361;战?#20013;?#30340;高标准、严要求的心理状态,能够展现团队的精神,共行、共荣、共成作为团队实施激励的意义激励,从而打造出?#22815;?#25171;,能战斗,够团结,有干劲的优质团队。
  马戏团里的海豚每完成一个动作,就会获得一份自?#21512;不?#30340;食物。这是训兽员训练动物的诀窍所在。人也一样,如果员工完成某个目标而受到奖励,他在今后就会更加努力地重复这?#20013;?#20026;。这种做法?#34892;?#20026;强化。对于一名长期迟到30?#31181;?#20197;上的员工,如果这次他只迟到20?#31181;櫻?#39046;导者就应当对此进行赞赏,以强化他的进步行为。可能大?#19968;?#24819;不通,为什么迟到了20?#31181;?#36824;要赞赏他呢?很简单因为她进步了。
  举个例子:一个孩子成绩考了8分,回家后中国的家长和外国的家长绝对是两种态度。外国家长:“宝贝,你太棒了,这次竟然考了8分,妈妈真为你高兴!然后抱着孩子在那里亲啊?#31069; ?#24456;多人可能会以为外国的家长有毛病。其实孩子上次考了6分,这次考了8分,进步了就要受?#22870;?#25196;。中国家长要是知道孩子考了8分,不疯了才怪呢!先是一顿批评,“你怎么这么笨啊!真不成器啊!……”笔者建议领导者想办法增加团队奖励的透明度。比如,对受嘉奖的员工进行公示,这?#20013;?#20026;将在员工中产生激励作用。
  四、团队精神
  现代社会并不缺少有能力的人,但每个企业真正需要的是既有能力?#25351;?#26377;团队精神的人!没有完美的个人,只有完美的团队,单打独斗的时代已经过去,唯有团队合作方能取得胜利。王老师希望各个企业都可以塑造出同心协力、蓬勃向上的团队精神!要明白什么是团队精神,我们先要知道什么不是团队精神的一些表现。我讲两个故事明确阐明?#19994;?#35266;点:
  第一个故事是这样的:“曾经有一匹马和一头驴在一起工作,一次外出,主人在?#25165;?#20219;务时给了驴更多的货物,而只给马?#25165;?#20102;一点。?#39134;希?#39540;感觉到不堪重负,就和马说:‘能不能将我驮的货物分你一点?这点对你来说并不算什么,但对我却可以减轻很多负担。’马听后非常不?#36857;骸?#20973;什么,你的货物干吗让我来驮?’不久,驴因为超负荷累死了,主人便将原来?#23458;?#30340;货物全部加在了马?#25104;希?#39532;顿时感到不堪重负,这才想起驴的话,?#27809;?#19981;已。”
  第二个故事是这么说的:“钓过螃蟹的人或许都知道,篓子中放了一?#21518;π罚?#19981;必盖上盖子,螃蟹是爬不出去的,因为只要有一只想往上爬,其他螃蟹便会?#36861;着?#38468;在它?#32435;?#19978;,结果是把它拉下去,最后没有一只能够出去。”这两个故事形象地说明了缺乏团队精神的人的特征,一是自私自利,目光短?#24120;?#19981;愿意帮助别人,分担别人的重负,最后成为孤家寡人,所有的重担不得不自己扛起来,就像故事中的马一样?#27426;?#26159;不愿意看?#22870;?#20154;成功,不去学习别人的成功,却一心一意思考着如何在背后?#22815;担?#25226;别人一起拉下去,最后互相牵制,搞得团队里乌烟瘴气,就像拖后腿的螃蟹一样。因此我?#24378;?#20197;肯定地说:团队里如果有这两种人,就永远是不可能成功的团队。
  五、团队意识
  访杰克·韦尔奇说了这样一句话:“?#19994;?#25104;功,百分之十是靠我个人旺盛无比的进取心,而百分之九十,全仗着我拥有的那支强有力的团队。”《逆领导思?#32908;?#19968;书的作者罗伯特·凯利也说过类似的话:“说到追随与领导,大多数组织的成功,领导人的贡献平均不超过两成。”这可是千真万确的?#29575;担?#19968;个组织的成功,?#36824;?#26159;靠领导人个人的智慧和才华,绝大部分的成功关键在于领导者周边的那些追随者,在于追随者完美的表现。
  将团队定义为“一个联合而凝聚的团体”的管理大师威廉·戴尔,在他《建立团队》一书中就一针见血地指出近十五年来,领导干部在组织内的角色已经产生重大的改变,他解释说明道:“过去被视为传奇英雄,并能一手改写组织或部门的强硬经理人,在现今日趋复杂的组织下,已被另一?#20013;?#22411;领导干部取代。这种领导干部能将不同背?#21834;?#35757;练和经验的人,组织成一个?#34892;?#29575;的工作团队”。
  国内外战绩彪炳的蓝球队之所以经常赢得冠军奖杯,关键在于他们的教练是一位极为卓越的领导者,懂得?#20204;?#38431;产生一种浓郁的“家人意识?#20445;?#22240;此他们的球员在千变万化的球场,愿意在必要的情况之下,牺牲个人得分的机会,在次次奏效?#25343;?#20256;当中,表现出大公无私,协调合作的精神。因为全队共进?#32781;?#22823;幅提高了得分率,所以大多数的球队,都会获得最后的胜利。
  团队中?#25343;?#20010;成?#20445;?#23601;好比一颗一颗的珍珠,而对团队的归属感、责任感就好像一根坚?#20599;南擼?#22914;果没有这跟线,即使每一个珍珠都很漂亮,也只能散落一地;但是通过这根坚?#20599;南擼?#25105;们就能连在一起组成一串美丽的、价值连城的珍珠项链。团队意识和团队精神能形成强大的凝聚力,距离不能阻碍我们、困难也不能使我?#24378;?#24807;,“We-are-one,we-are-family?#20445;?#25105;们的团队是我们赖以生存的家庭,而我们的队友都是我们最可爱的家人。
  六、凝聚力决定企业盛衰
  ?#23548;?#24037;作中企业的凝聚力可从两个方面来衡量:一是员工满意度,二是员工流失?#30465;?#36825;两个指标有着内在联系。一般情况下,员工满意度高,流失率就?#20572;?#28385;意度?#20572;?#27969;失率就高。?#36824;?#25105;们还应当看到,员工的流失分为显性流失和隐性流失。员工因满意度低而辞去工作,是显性流失;但是当员工心里不满,并没有选择离开,而是采取消极怠工的方式继续留下来混?#20806;櫻?#36825;即是隐性流失。有的企业员工流失率极?#20572;?#20294;并不一定说明企业的凝聚力强。
  这些企业由于管理松?#31119;?#27809;有绩效要求,也很吸引南郭先生们。因此,我们在考察满意度和流失率?#20445;?#35201;把握两个要点:核心员工的满意度和关键员工的恶性流失?#30465;?#21482;有核心员工的满意度高、恶性流失率?#20572;?#37027;么企业的凝聚力才是正向的。如果反过来,那我们就一定要?#27492;?#21644;警惕了。经营企业就是经营人,经营人就是经营人气,经营人气就是经营员工的感受,员工的感受交互作用就生成一种特殊的能量——凝聚力。感受的好坏决定凝聚力的强弱,凝聚力的强弱决定企业的发展和衰败。
  凝聚力是企业?#32435;?#21629;力,要提高和增强这种内在聚合力,没有捷径,也没有灵丹妙药,更没有锦囊妙计,只有扎扎实实从一点一滴做起,努力在目标、管理、机制、环境这几个方面下苦功,努力提高员工的满意度,只有真心才能换来真情,只要把方方面面的工作都做好了,满意度自然会提高;满意度提高了,凝聚力必?#36745;?#24378;;凝聚力增强了,企业?#27604;?#33021;快速、健康地发展。
  七、领导表率
  孔子的一位朋友要出任地方行政长官,?#22242;?#26469;?#22763;?#23376;:“你是一位智者,你说我这个地方官该怎么当啊?#31528;?#23376;说,老朋友啊,搞管理很容?#31069;?#20063;很不容?#31069;?#25105;只能告诉你“先有司,赦小过,举贤才”。什么叫先有司呢先有司,用今天的话来说,就是首先自己要做好表?#30465;?#33258;己做好表率起码有两个意?#36857;?#31532;一是要出色地、专业地完成自己的本职工作,第二是要在工作状态和职业精神上给下属带一个好头。
  哪个下属会?#39029;?#22320;追随一个不能胜任自己工作?#32435;?#21496;呢哪个下属会为一个不能为他们树立表?#39318;?#29992;的领导效力呢所以,孔子说的“先有司”是做好管理工作的第一要义。我们经常会遇到一些创业者和领导者,他们抱?#38599;?#20107;和下属不能胜任工作,或者无法完成任务。但是,他们有没有想过,自?#27827;?#27809;有达到这样的要求有没有为他们?#21335;率?#26641;立一个好榜样
  所以,正人先正己,做事先做人。对于企业团队的领导者要想管好下属必须以身作则,并勇于替下属承担责任,而且要?#29575;?#20026;先、严格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。所谓火车跑得快,全靠车头带。“一头狮子带领一?#22909;?#32650;”和“一只绵羊带领一群狮子”的结果绝对不一样。一个平庸的领导,只会将下面的人全部变为平庸者。所以销售团队领导人的管理艺术、技巧、专业技能、性格、人格魅力是一个团队是否有战斗力的关键。也许有的团队领导者没有意识到,领导示范的力量是惊人的,一旦通过表率树立起在员工中的威望,将会上下同心,大大提高团队的整体战斗力,做下属敬佩的领导将使团队效率事半功倍!
  八、狼性团队法则
  团队学习狼性法则,主要是在管理?#21916;?#21462;从?#38468;?#21040;战略的强势执行,在营销方面采取从市场到盈利的纵横博?#27169;?#20351;得经营管理成为企业?#20013;?#21457;展的雄厚实力?#26102;荊?#21592;工学习狼性法则,主要是能够使自己从骨?#23665;?#21319;为企业领导,在职场能够从埋头苦?#23665;?#32780;创造显著绩益,使得自己具有无限?#25343;?#22909;职业前程;团队学习狼性法则,主要是具有?#23588;?#38596;到阵势的创赢布?#37073;?#20351;得团队组织能够发挥出?#34892;?#30340;战斗力,进而开创共荣大赢的?#36136;疲?#20010;人学习狼性法则,主要是在生存方面要拥有从野性到争霸的王道命运主宰权,在成功方面要获得从卓越到超强的至尊霸主地位,使得我们能够闯出丛?#37073;?#36808;向成功的巅峰。
  我们很难想象,一支具有绵羊特质的营销团队会具有战斗力,一只绵羊率领一群小绵羊冲锋陷阵,全军覆没只能是唯一的答案。我们换个?#22025;?#26041;式,一群狼性特质的营销员在狼首领的率领下攻城略地,征?#31455;?#28378;将会是一种怎样雄浑的景象!狼团队在觅食中频频遭遇风险,强大对手老虎,野猪的虎视眈眈?#28067;?#20154;的?#24050;睬够鰨?#24180;老体弱的狼队员濒临掉队。狼团队之所以可怕,营销团队之所以强大,在于它的永不言败,在于它的团结互助!
  ?#24378;?#31216;团队作战的典范,它们群居生活,共同?#32610;?#29454;物,共同面对大自然中危险的?#35802;螅?#20849;同享受丰美的食物。社会的发展注定今日的营销不再是以单兵作战为主的推销时代--业务经理需要强大的品牌背书和企业背景;门店需要?#21171;?#24635;部的战略部署;厂家需要经销商的营销支持?#22242;?#21512;;狼团队用它们?#32435;?#21629;不息,战斗不止给我们的营销人上了生动一课。

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